Aspectos generales

Digicem S.A. es una sociedad anónima constituida conforme las leyes de la República del Perú, con RUC N° 20101813305, con domicilio en Av. Atocongo N° 2440, Distrito de Villa María del Triunfo, Provincia y Departamento de Lima. Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones (T&C) se le denominará "Digicem".

Digicem pone a disposición de los Usuarios y Distribuidores su Plataforma Digital (Progresol Plus) (en adelante la "Plataforma" o "Sitio"). Dicha Plataforma es un Marketplace, entendiéndose por ello como comercio electrónico.

El CLIENTE PROGRESOL al registrarse en la Plataforma, acepta los T&C, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

Definiciones Generales

Digicem S.A. es una sociedad anónima constituida conforme las leyes de la República del Perú, con RUC N° 20101813305, con domicilio en Av. Atocongo N° 2440, Distrito de Villa María del Triunfo, Provincia y Departamento de Lima. Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones (T&C) se le denominará "Digicem".

Digicem pone a disposición de los Usuarios y Distribuidores su Plataforma Digital (Progresol Plus) (en adelante la "Plataforma" o "Sitio"). Dicha Plataforma es un Marketplace, entendiéndose por ello como comercio electrónico.

El CLIENTE PROGRESOL al registrarse en la Plataforma, acepta los T&C, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.

Definiciones específicas para etendimiento del Usuario

1. Usuarios: Dueño de una ferretería Progresol registrado en la Plataforma www.progresolplus.pe
2. Cliente Progresol: Ferretería registrada en el Programa Progresol de Unacem Perú S.A.
3. Distribuidor: Vendedor de los productos que se pueden adquirir en la Plataforma.
4. Transportista: Empresa que se encargará de almacenar y transportar los productos que se comercialicen en la Plataforma.
5. Fabricante: Unacem Perú S.A.

Sobre el Sistema

A través de la Plataforma se pueden comercializar productos y/o servicios ofrecidos por terceros (en adelante los "Distribuidores"). En ese sentido, Digicem pone a disposición del CLIENTE PROGRESOL la Plataforma a fin de que éste, bajo su propia responsabilidad y riesgo, pueda hacer pedidos de cemento para abastecer su ferretería u obra, pudiendo efectuar el pago a través de una línea de crédito aprobada por su Distribuidor o al contado, consultar su línea de crédito, conocer promociones o comunicaciones de DIGICEM.

La comercialización de los productos a través de la Plataforma está regulada por los Términos y Condiciones (T&C) aquí descritos. Los T&C regulan el acceso y uso de nuestra Plataforma digital. El acceso y uso de este Sitio además de regirse por los T&C descritos en el presente documento, están sujetos a legislación peruana que sea aplicable para las transacciones que se generen en la Plataforma.

Por tanto, todas las transacciones, negocios y/o uso que se realicen a través de la Plataforma estarán sujetas a lo estipulado por los presentes T&C. Asimismo, la Plataforma respeta las normativas de libre competencia, derechos del consumidor, protección de datos personales entre otras.

La aceptación de estos T&C es imprescindible para realizar cualquier transacción en esta Plataforma. Al registrarse en la Plataforma y/o al realizar cualquier transacción, se entenderá que automáticamente has aceptado los T&C aquí descritos.

El CLIENTE PROGRESOL reconoce que, ante una falla en la Plataforma, libera de cualquier responsabilidad a Digicem, ya que se trata de una herramienta tecnológica sensible a intermitencias.

Adicionalmente, el CLIENTE PROGESOL entiende que, en esta Plataforma, el vendedor es el Distribuidor por lo que acepta que DIGICEM no comercializa productos. El precio de los productos es determinado por el Distribuidor y no por DIGICEM.

Utilización del Sistema

La utilización de la Plataforma y la adquisición de productos ofrecidos puede ser realizada sólo por el CLIENTE PROGRESOL, quien puede ser una persona natural o jurídica. En caso el CLIENTE PROGRESOL sea una persona jurídica, el representante que realice el registro deberá contar con poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla a aceptar los T&C.

El CLIENTE PROGRESOL brindará a DIGICEM los datos de su ferretería (RUC, Razón Social, correo, teléfono celular y documento que acredite su poder de contratar a nombre del CLIENTE PROGRESOL) para inscribirlo en la Plataforma. Con estos datos el CLIENTE PROGRESOL podrá ingresar a la Plataforma y crear su contraseña la cual será de uso exclusivo del CLIENTE PROGRESOL. La contraseña no deberá ser compartida por el CLIENTE PROGRESOL y asume la responsabilidad por el correcto uso de la plataforma. En ese sentido, todas las operaciones realizadas en la plataforma www.progresolplus.pe utilizando el usuario y contraseña se entenderán realizadas por el CLIENTE PROGRESOL.

El CLIENTE PROGRESOL asume responsabilidad total y exclusiva por el uso correcto de la plataforma.

Es de responsabilidad del CLIENTE PROGRESOL contar con las herramientas suficientes y necesarias para acceder, hacer pedidos y/o efectuar las operaciones que el Sistema permite efectuar.

Sobre la compra

Para poder adquirir un producto en la Plataforma deberás:

1. Ingresar a la plataforma www.progresolplus.com usando el RUC y contraseña válidos.
2. Seleccionar los productos que desea adquirir y agregarlos al carrito de compras.
3. Seleccionar tipo de despacho/seleccionar el lugar de despacho.
4. Revisar los productos y cantidad de los mismos.
5. Confirmar la cantidad de productos y verificar el precio.
6. Realizar el pago con el medio de pago elegido.

Sobre el despacho y entrega de los productos

Para que el Distribuidor, a través de su Transportista, pueda entregar los productos adquiridos, el CLIENTE PROGRESOL deberá:

1. Indicar la dirección exacta de entrega del producto, el cual puede ser la dirección de su Ferretería o lugar en donde se ejecuta la obra.
2. Indicar el día y rango horario que la Plataforma ofrezca para que el producto pueda ser entregado.
3. Asegurar las condiciones mínimas para que el Transportista pueda acceder al lugar donde deberá ser entregado el producto. En caso, exista impedimento para poder entregar los productos (calles cerradas para acceder al punto de entrega, pistas en remodelación, no se encuentra una persona que pueda recibirlos o un mayor de edad, etc.) se procederá a comunicar al cliente la imposibilidad de entregar su pedido y se anulará la compra. El CLIENTE PROGRESOL podrá realizar la compra nuevamente a través de la Plataforma indicando una nueva dirección.
4. Asegurar que exista una persona mayor de edad (18 años) que pueda recibir los productos a ser entregados. Dicha persona deberá identificarse con su DNI para poder realizar la entrega.
5. Verificar que los productos entregados correspondan a los productos solicitados a través de la Plataforma.
6. Quien recibe los productos deberá firmar la guía de remisión. La firma de dicho documento acredita que los productos llegaron tal cual fueron solicitados y en la cantidad adquirida.
7. En caso de que no fuese posible entregar los productos adquiridos por un error en la dirección, el pedido será anulado. En dicho supuesto se enviará una comunicación vía mensaje de texto para poner en conocimiento del CLIENTE PROGRESOL sobre la anulación de su pedido.
8. En caso los productos no puedan ser entregados por no encontrarse alguna persona que pueda recibirlos o por no encontrarse un mayor de edad, Digicem reprogramará de forma automática la entrega de los productos en la fecha y horario que Digicem estime conveniente, pudiendo generarse un cobro al cliente por el segundo intento de entrega. De volver a presentarse el caso una segunda vez con el mismo pedido, este será anulado.

El CLIENTE PROGRESOL conoce que no deberá realizar pagos directamente al Transportista bajo ningún concepto.

Ni Digicem, ni Distribuidor ni el Transportista serán responsables en caso que los productos no puedan ser despachados o entregados total o parcialmente en supuestos de casos fortuito o fuerza mayor. En dicho caso, el pedido podrá ser reprogramado de acuerdo a la fecha y horario que Digicem estime conveniente.

Atención de reclamos y quejas

Para poder realizar reclamos y/o quejas, el CLIENTE PROGRESOL deberá:

• Reclamo: disconformidad con el producto adquirido (por ejemplo, producto en mal estado).
• Queja: malestar generado por la atención del personal (por ejemplo, atención descortés del personal).

1. Generar un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones en la Plataforma, llenando toda la información solicitada en el formulario respectivo, a fin de poder responder correctamente su solicitud.
2. El Agente de Servicio de Atención al Cliente ("SAC"), verificará el tipo de incidente y evaluará el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles de presentada.
3. Luego de la evaluación de la consulta, reclamo o queja se le informará al CLIENTE PROGRESOL en el tiempo antes señalado el resultado de su solicitud.
4. En caso el reclamo o queja sea fundado, se le indicará la solución adoptada al caso en particular al correo electrónico brindado para tal fin.

Información sobre el precio de los productos

Los precios indicados en la Plataforma se encuentran en Soles (S/) e incluyen el transporte hasta la dirección indicada por el CLIENTE PROGRESOL.

Los precios indicados en la Plataforma podrán variar de manera unilateral y sin previo aviso de acuerdo con la política de precios de los Fabricantes y/o Distribuidores.

Métodos de pago y tratamiento de las líneas de crédito

La Plataforma contará con pago al contado como principal medio de pago. El pago deberá realizar a través de los sistemas de pagos de "Servicios" en las plataformas digitales de los Bancos a nombre de PROGRESOLPLUS. En caso el sistema de pago por "Servicios" de las plataformas digitales de los bancos no se encuentren habilitadas o tengan problemas de conectividad, el CLIENTE de manera excepcional podrá efectuar el pago al contado a través de una transferencia bancaria a las cuentas de Digicem. Para ello, la Plataforma brindará las cuentas o el número del ticket al momento de la compra y en ningún caso aceptará efectivo directamente.

Adicionalmente, la Plataforma administrará una línea de crédito para el CLIENTE PROGRESOL que el Distribuidor haya otorgado mediante una evaluación crediticia. Cuando el CLIENTE PROGRESOL que tenga habilitada esta opción haga uso de su línea de crédito, tendrá hasta un máximo de diez (10) días hábiles para realizar el pago.

El CLIENTE PROGRESOL, asume responsabilidad sobre el uso de la línea de crédito brindada en la Plataforma y reconoce que ésta le genera una obligación de pago con su Distribuidor. Asimismo, reconoce y acepta que, el retraso en el pago le generará una penalidad de S/0.06 (seis con 00/100 céntimos) por bolsa por día.

Políticas de Seguridad

Digicem mantiene medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos, usuario y clave secreta. Ante cualquier irregularidad detectada, el SAC o personal autorizado por Digicem establecerá contacto, vía telefónica, whatsapp o correo electrónico, con el CLIENTE PROGRESOL para corroborar cualquier cambio de datos y/o evitar posibles fraudes.

Propiedad intelectual

El CLIENTE PROGRESOL acepta y reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido que figure en la Plataforma son de propiedad exclusiva de Digicem S.A., Unacem Perú S.A. y/o Unacem Corp S.A.A. según corresponda.

En ese sentido, reconoce y acepta que los logotipos, patentes, marcas, lemas, nombres comerciales, gráficos, imágenes, videos, fotografías, flujos, encabezados, software, frases, cualquier tipo de texto, íconos, nombres, audios, clips, publicidad y cualquier otra creación o material que se encuentre en la Plataforma están protegido por la normativa peruana y convenios internacionales vigentes sobre la propiedad intelectual y son propiedad o titularidad de Digicem S.A., Unacem Perú S.A. y/o Unacem Corp S.A.A. según corresponda.

El CLIENTE acepta que no podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, explotar, etc. Cualquier elemento que sea propiedad intelectual de Digicem S.A., Unacem Perú S.A. y/o Unacem Corp S.A.A.

Prohibición de cesión

El CLIENTE PROGRESOL no podrá ceder sus derechos y obligaciones adquiridos a través de la Plataforma, salvo previo consentimiento expreso y por escrito de Digicem.

Por otro lado, el CLIENTE PROGRESOL acepta y permite a través de la aceptación de estos T&C que Digicem pueda ceder su posición contractual a cualquier empresa del Grupo Unacem.

Autorización para el tratamiento de datos personales

Para que el CLIENTE PROGRESOL pueda utilizar la Plataforma y realizar transacciones resulta necesario que entregue cierta información a Digicem, como por ejemplo: nombre, DNI o RUC, dirección, teléfono o correo electrónico. Asimismo, para que Digicem pueda cumplir con entregar los productos debe compartir la información de datos personales que el CLIENTE PROGRESOL haya entregado al momento de su registro y en cada transacción. Este encargo en el tratamiento de datos personales se realiza siempre resguardando la seguridad y confidencialidad de su información.

A través de estos T&C el CLIENTE PROGRESOL declara que ha leído y aceptado la Política de Protección y Tratamiento de Datos personales.